Politique de remboursement

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement vous offre la possibilité d'obtenir un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

Conditions de remboursement

1. Délai de 30 jours : Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande de remboursement.

2. Produits éligibles : Le produit que vous retournez doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.

3. Preuve d'achat : Vous devez fournir une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu, pour pouvoir demander un remboursement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service clientèle à [adresse email de contact] pour informer notre équipe de votre intention de demander un remboursement.

2. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.

3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné et que nous aurons vérifié qu'il répond à nos conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai raisonnable.

Exceptions

Certains produits ou services peuvent ne pas être éligibles au remboursement en vertu de cette politique. Si tel est le cas, cela sera clairement indiqué sur la page de description du produit ou du service au moment de l'achat.

Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@oxynup.fr